4月13日下午，继续教育学院教职工工作能级提升第二讲在行健楼335会议室进行。本次培训特邀上海大学经济学院副教授、办公室管理培训师、资深心理咨询师陆瑜芳老师，做了“办公室综合管理”的讲座分享，学院王惠珏副院长、严惠根副院长和各部门教职工参加了本次培训。
陆老师以办公室工作内容为切入点，深入浅出的讲述了办公室人员应具有基础、专业、行业相关知识结构以及写作、表达、阅读、听知、协调、分析应变等能力要求。她着重强调了办公室人员的职业道德意识应包括“忠于职守、严守机密、恪守信用、廉洁奉公、文明礼貌”，同时还要具有共性和个性的角色意识。陆老师用生动幽默的语言，详实的案例分析介绍了办公室请示汇报、计划总结、受意传达等工作方法、时间管理、共情沟通等工作技巧、着装规范和公务礼仪。讲座的最后部分为会议组织与接待来访工作。
本次培训的主题旨在对于学院教职员工办公室常规工作能力与技巧、职业道德、心理素质方面进行能级提升，同时考虑到各个业务部门今后的接待访客、办会工作的需求特别加入定制模块，使培训学习具有针对性，增强教职工学习价值感和工作方法技巧的实际操作性，传递学院终身学习的愿景与使命。
教育培训中心供稿
